营销4.0时代,是时候给品牌安装一个智能芯片了!
伴随着社会主流时代特征的变化,营销也不断在发展:从营销1.0时代的以产品导向营销到营销2.0时代的顾客导向营销;到营销3.0时代的价值导向营销;再到现在营销4.0时代:大数据下的自我价值实现营销,如何洞察与满足这些连接点所代表的需求,帮助客户实现自我价值,正是营销4.0所需要面对和亟待解决的问题。营销4.0时代,“以客户为中心”成为企业关注的焦点,因此,对客户内容管理,尤为重要。
国外营销软件CRM起步早,适用范围广泛,在研究发展过程中积累了丰富的管理和实施经验,稳定性高,功能模块相对健全。1999年,CRM的理念全面在中国传播,到目前,我国的中小企业市场日趋成熟,大型企业市场已经饱和,但是,CRM在我国的市场体系并不完善,大多数企业还处在教育阶段,不过也逐渐被国内企业熟知并应用,使用专业系统的大中型企业占比超过80%,CRM已经成为企业自身不可或缺的一项管理工具;面对国外厂商的进入,国内的软件公司也积极投入到软件的开发中,尤其是在微信中,品牌能通过CRM系统实现
随着市场竞争压力的增大,客户的个性化需求的增多,相关法规的出台,使得不少企业开始重新审视并结合自身业务特点深入研究,国内的市场正在进入一个新的发展阶段,单要进入成熟阶段,还有很长一段路要走。营销、业绩是衡量一个企业发展的硬道理,目前,中国的发展还处于稳步上升的状态,但是,面对发展中遇到的一些问题,在营销4.0时代,如何更加有效地开展销售呢?
从场景上,CRM是管人、管行为,从管理角度自上而下约束销售人员;赋能型SAAS是从销售人员自身出发,自下而上,让大家自发的去应用。从管理者角度来说,管理者是教练,是帮助销售人员利用资源赢单的,集公司所有的资源、组织的力量帮助个体去赋能。很多企业都提到销售体系,企业发展前期拜访客户都是以地推为主,当企业发展到一定阶段时,终究还是要形成体系的,为企业植入营销思维,它不仅仅是一个管理工具。
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