微信商城和小程序的用户体验和运营管理
用户体验
用户体验这块,前面几点都是针对商家的,那么下面要说的,就是针对客户的使用体验了。
二者入口步长相差无几。但是实际操作起来,微商城没有任何优势可言。
首要,必须关注大众号这一点,就会流失很多用户。作为对比,小程序商城没有任何层级,打开即用,关闭即停,甚至可以直接扫码使用,方便的多。微信分销系统
其次,在支付方法上,微商城还是出在关注问题上,不关注就无法支付。而小程序则没有这个步骤,只需取得用户授权即可。
从这方面来说,小程序商城的优势无疑很大。
最后要说的一点:
微商城依托大众号为基础,这就是说,必须要对大众号进行粉丝培养,然后再去引导其进入内部的商城转化消费,这其中的转化商场以及步骤可以说十分繁琐了,更不用说针对粉丝的营销,没有专业的营销团队做专题、活动,很难想象一个公司或者一个小团队该怎么来进行运营。小程序则简单粗暴得多,就是针对用户的购买或者其他需求进行制作,在用户需求的时候,直接一个小程序商城贴脸,又不需求关注,又不需求培养粉丝,买完就走,十分流畅。微信分销系统
运营管理
微信大众号是基于粉丝运营的,这点是毋庸置疑的,不管是原创内容,还是各种营销活动,无非是为了吸粉、培养、再引导他们到商城里面消费转化。
所以做一个必须依托于大众号的微信商城只是开始,后期运营和推行是核心。但运营这个问题目前大多数商家没有能力去解决,对于商家来说是个头疼的问题,这就强调专业运营团队的重要性。
但小程序就比较简单粗暴,理想状态是基于用户的使用和消费场景,用户需求购买什么东西,刚好有个对应的小程序出现,交易就能达到,省却中间所有的环节。
弱化运营代表着,可以把更多的精力投入到推行傍边,而且小程序十分需求推行。
结语:
不管是微信商城还是小程序,其目的都是希望能够无缝衔接用户从微信到商城购物的过程,这是微信商城为什么会随着微信崛起的主要原因,也是小程序势不可挡的主要原因。
简言之,小程序会对微信商城产生影响,这是必然的。但就近阶段来讲这个影响不会太大,一方面是腾讯的调性一贯是克制,所以不会在微信生态内出现过分剧烈的震荡,另一方面一个新生事物取代一个已经根本成熟的体系,总是需求时刻的。
目前而言,微信商城比较成熟,小程序多样化。如果非要分出谁适用谁,我觉得接下来的发展中,个人就选微信商城,线下商家更偏向于定制小程序。
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