现场质量问题分析与解决训练（长沙，12月20-21日）
现场质量问题分析与解决训练（长沙，12月20-21日）【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257
【培训日期】2019年12月20-21日
【培训地点】长沙
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管
【课程目标】
1.学会认识和定义不同的问题
2.掌握数据的特征及运用数据准确描述问题的方法
3.掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
4.掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化
【课程大纲】
一、课程导入
1.问题改善的困惑
2.波动的现实
3.课程结构介绍
4.学习小组建立
5.培训期望
二、问题概述
1. 什么是问题？
2. 问题的分类
3. 问题的结构
■练习：现场实际问题分类
4．问题思考程序
5．选择合适的问题解决方法（结构化的和非结构化的）
6. 解决问题的素质要求
7. 如何正确的陈述现场质量问题（3W2H）
8. 目标设定(SMART原则)
■练习：选择解决方法的选择、问题的陈述及目标设定
9. 团队的发展历程
■案例展示：
10.问题的现状分析：过程能力分析
11.波动的类型
■合理子组原则区分短期波动和长期波动
12.过程能力指标：CP、CPK、PP、PPK
■案例演示：过程能力计算
■练习：问题现状数据收集、过程能力分析及解读
三、分析和验证问题的根本原因
1. 问题范围的界定：流程图（宏观流程图、微观流程图）、柏拉图；
2. 挖掘问题潜在的原因：头脑风暴、因果图、5Y
■练习：构建流程图及识别实际问题的潜在原因
■筛选潜在原因并确定主要原因（现场调查及数据收集计划）
3. 三现主义应用于现场调查
4. 数据的基本特性、抽样方法及基本特征参数（位置、变异、形态）
5. 验证根本原因：图形分析法与统计分析法
■练习：常用图形工具直方图、散布图、箱线图、多变量分析图；
6. 统计分析法：置信区间、假设检验、
■练习：根据实际问题选择合适的工具及制作因子分析计划
四、改善根本原因
1. 挖掘根本原因的解决方案
■练习：挖掘根本原因解决方案
2. 筛选根本原因的解决方案：方案选择矩阵
3. 制定实施计划
■练习：方案选择矩阵及制定相应计
五、效果评估和维持改善成果
1. 改善成果确认：改善前后趋势图、流程能力对比
2. 建立有效的控制系统
3. 不同类型的控制方法
4. 固化改善成果的工具：防错、控制图、SOP
■练习：防错案例的应用、控制图的制作
六、总结与回顾
■练习：分析与解决问题的方法和工具回顾
■学员行动计划
■学习小组评比
■培训效果评价
【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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