优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升（北京，8月27-28日）
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升（北京，8月27-28日）【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257
【培训日期】
上海，2019年8月6-7日；北京，2019年8月27-28日
深圳，2019年9月25-26日；上海，2019年10月22-23日
深圳，2019年11月6-7日；上海，2019年11月19-20日
深圳，2019年12月4-5日；上海，2019年12月17-18日
【培训地点】深圳、上海、北京
【培训对象】客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。
【讲师介绍】
敦平老师,曼顿培训网(）资深讲师。秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高
级培训师；富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师。经历与风格：敦老师是一位深
圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，
在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多
家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，培养
出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜
活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。敦老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年
企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践
、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典
型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践
经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性
强。主打课程：《企业行政助理管理系列课程》《职业化 成就事业秘书的金钥匙》《客户服务与客户投诉处理技巧…》《商务公文协作》《董事秘书，助理技能提升》《企业内训师培训及培训体系建立》。
部分培训过的企业：地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛
山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；
福建云顶地产；重庆华都地产……制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司
；方正微电子有限公司。台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技
有限公司；深圳天基电气；证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司……其它
：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团
；广州汇丰鹏汽车4S店；深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证劵、山西晋商银
行、山西太原农村信用社、中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳
职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……
【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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