顾客售后关注点：

胶葛问题——产品损坏问题处理、冒充伪劣产品问题、赠品问题、产品质量上的问题；
时刻问题——退换的周期时刻、商家处理时刻；
费用问题——退换的运费、修理的费用；
商家关注点：产品经理职责pm-ren.com

诺言问题——店肆评分受影响、客户评价差评影响销量；
费用问题——退换货运费本钱、客服本钱、产品本钱；
销量问题——客户款留、复购、转介，其他客户是否受影响；
渠道关注点：
规矩问题——拟定可良性开展的规章制度；
运营本钱问题——客服本钱、产品检验、物流本钱等；
品牌问题——在商家和顾客中建立杰出品牌形象；
用户留存问题——平衡和谐商家与顾客的利益；