以K12学科辅导、语言培训、泛职业教育为三大阵营的广告金主,投放量级从单月数十万、数百万元,到数千万甚至数亿元不等。已发展五六年的在线教育,至今仍存在许多问题,无论是获客成本,还是盈利问题,都尚未找到很好的解决途径。这种不断投放广告、极力获客的背后,在一定程度上体现了在线教育公司们面临的窘境——无法抢占高地、获取投资方的青睐,也就无法生存。
疫情让在线教育前进了一大步。
因疫情爆发,声网、新东方合作,推出了“新东方云教室”,7天时间超过100万名学生和老师加入。今年高考生在家学习的时间,比在学校学习的时间多得多。这届家长被网友笑称为“最‘倒霉’的一届”。 “停工不停学”的指令一下达,全国超2万所中小学、1200万学生开启网上学习模式。被教育部选作网课平台的钉钉,凭借其强大的便于教学、学习、管理等功能,一跃成为时下下载量最多的软件,顺利走上“APP生巅峰”。同时,本着评分低的APP会被强制下架的认识理念,被网课折磨的学生们,齐心协力,以“此生无悔入钉钉,分期付款给五星”为宣传口号,纷纷下场,让钉钉的评分从4.96跌至1.3。
总体上,在线教育公司的获客手段主要包括朋友圈裂变、老用户转介绍、广告投放、渠道合作、线下推广等。转介绍的比例相对稳定,短时间内很难大幅提升;线下推广需要组建庞大的地推团队,大部分在线教育公司并不具备线下运营能力;渠道合作需要效果和效率的大量测算,且短期难见成效。刷朋友圈是每个人每天都会做的事情,微信朋友圈裂变凭借其“速度最快、成效最明显”的特点,让微信朋友圈一度成为很多在线教育公司的主要获客手段。培训机构crm与微信数据相结合,就能形成公司自有的SCRM数据,不仅能更好的管理客户数据,还能根据不同的客户定制不同的营销计划,更加个性化地触达目标客户。
此时,教育行业通过线上渗透,抢占直播新蓝海是必然趋势。在线教育机构的获客渠道已经发生了变化,开始从电销、地推,转向线上短视频投广。流利说不仅投了腾讯社交广告,还投了抖音广告,51Talk也在抖音上投放了时间流广告。
一方面,效果广告的本质是冲动消费,短时间内刺激用户的购买欲望,促成转化。抖音全沉浸式的浏览体验,赋予广告主更好的表现形式。教育培训服务的决策成本整体偏高、周期长,短视频将“看不见”的教育服务“实体化”呈现。以沉浸、高频、丰富的感官刺激,直击目标用户,对于极其在意转化效率的教育企业来说,帮助很大。另一方面, “互联网下半场”的生力军来自下沉市场,迅速崛起的下沉消费力量,正是抖音的主力用户,这恰恰契中了当前在线教育从一二线红海往三四线蓝海转移的大趋势。
想要先一步获得市场、利用短视频进行传播,就必须转变方向,将目光移至短视频领域。在线教育在追逐潮流的基础上,也可以用些巧劲。将重心放在教研上,加强教师综合素质,提升学生的学习体验,至于获客与寻找新的流量红利,则可以交给专业的公司,这样才不至于舍本逐末。
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