华裔女子回程机票被取消，航司误判“未登机”

加拿大航空公司近期遭遇了一系列乘客投诉，多名旅客声称他们的回程航班机票被无故取消，原因是航司错误地标记他们为“未登机”。这一问题不仅给旅客带来了极大的不便，还迫使他们不得不高价购买新的返程机票。
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来自蒙特利尔的就是其中的受害者之一。去年11月，这位旅行经验并不丰富的老人前往欧洲旅行，途径德国和匈牙利。然而，当她在布达佩斯机场准备搭乘回程航班时，却被告知机票已被取消。据加航员工解释，这是因为她未能登上从慕尼黑飞往柏林的早前航班。但坚称自己确实已经登机，面对语言不通的异国环境，她最终不得不花费2,550加元购买了一张新的机票回家。她的侄女Ai Li Lim表示，这笔费用对收入有限的老人来说无疑是一个沉重的负担。

类似的情况并非个例。据了解，至少有五名乘客在三次不同的旅行中也遭遇了同样的困境。他们被加航错误地认定为“未按时登机”，尽管提供了登机牌、在飞机上拍摄的自拍照等证据，但航司仍拒绝承认错误，并取消了他们的返程机票。乘客们对此感到困惑和愤怒，因为他们明明已经按时登机，却无辜受害。

研究乘客登机方法的专家对此表示担忧。他们认为，航空公司需要准确记录乘客的登机情况，以确保飞行安全。如果航司的系统出现错误或人为失误，可能会导致严重的后果。纽约州波茨坦克拉克森大学的John 副教授指出，在极端情况下，如飞机坠毁，如果航空公司不知道机上所有人员的情况，后果将不堪设想。

面对乘客的投诉，加拿大航空公司的一位发言人承认，这些错误是由于人为失误或技术故障导致的。他坚称不存在安全问题，因为乘客在登机前都通过了安检，并在登机口验证了身份。然而，这一解释并未能平息乘客的愤怒和担忧。他们要求航司提供合理的赔偿，并改进系统以防止类似事件再次发生。