全方位客户解决方案助企业成功数字化转型

零售业发展现状分析

1.线上线下销售增速趋稳，但企业总体零售毛利略有下降，单纯的线上线下销售正面临挑战

2.新形势下的零售不是线上与线下进行取舍，而是多渠道的打通与融合，所以全渠道营销必须要被提上议事日程

3.新零售时代，信息技术肩负着重要使命，是企业发展的关键

根据目前零售业的发展现状及企业痛点，市场山已经有了针对零售企业的会员管理全渠道CRM解决方案，基于SCRM系统（www.jingdigital.com/），涵盖了数字化战略和规划、客户接触和获取、客户转化、客户维系、数据管理和分析等方面。

SCRM方案部分内容

本解决方案包含了客户画像、忠诚度管理、营销助手和个人中心、客户服务管理等功能，打通从客户浏览、咨询、到下单、支付、评价、售后等全流程购买体验场景，实现售前、售中、售后的全流程一站式管理，并且集成了官网、天猫、京东、微信、门店POS等全渠道客户数据，构建完整客户画像，拉通各渠道客户，实现客户的引流和开发。

会员忠诚度管理

提供会员制度相关规则的灵活配置和扩展，企业可根据自身需求定义设置会员等级、会员积分、会员沟通计划，满足自身营销需求。

营销活动管理

从奢侈品营销、医疗crm到零售行业客户管理，支持几十种市场活动，并为活动提供丰富的营销模板、线上线下全面的营销工具、客户细分、优惠券管理。大大降低企业市场成本及时间，实现精准营销、提高转化率。