社交媒体开启的卖货时代已经到来

现在是社交媒体泛滥时代，但凡一个APP都想走社交路线，至少也要有一个社交功能。国内的主流社交媒体有微博、微信、抖音、小红书等，所以以微博为例来阐述这种模式。品牌营销策略是企业营销中的一个外部循环（内部循环是商品渠道等的管理闭环），传统媒介时代我们主要靠打广告找代言来营销，和消费者或客户的距离很远，我们完全不知道我们的消费者是谁，在哪儿，有什么偏好，也没办法轻松触达，当然就没机会获取整个营销链条的数据了。社交媒体的出现，解决了这些问题，也让企业从传统营销转向“Social First”的营销策略了。

1、营销模式的变迁

在谈这种模式前，先说一说品牌营销的变迁。纵观消费品企业的品牌营销史，从消费行为的角度大致经过了四个阶段：

第一个阶段：就是从市场调研的角度去研究消费者的行为，也就是我们常说的5W2H。

第二个阶段：就是从心理和经济的角度去研究消费者如何决策，主要是通过数据研究消费者的行为偏好，购物习惯，工作学习生活方式等，直接体现就是给消费者贴标签。这是目前消费者研究的一种主流方式，也是和目前大数据下的精准营销相辅相成的。

第三个阶段：就是从社会文化的视角去研究不同文化对消费者行为的一些影响，比如中国的送礼文化，春节的拜年串亲戚等等。而一些大的巨无霸企业则自创文化去影响消费者的购物行为，比如双11，它已经不仅仅是一个网络购物节，是一个全渠道多方位的营销盛宴，阿里注入的双11演唱会、转锦鲤、天猫C位......这是把光棍节注入了新的文化内涵。

第四个阶段：随着TMT技术的发展（Technology，Media，Telecom，数字新媒体产业），我们可以从数字化的视角去研究，可以获取用户方方面面的数据，可以探索数字技术如何影响消费者的消费行为，然后进行用户画像，然后匹配精准的营销活动，理论上可以做到千人千面的营销。

2、品牌营销的永动机模式

品牌营销不只是一次推广，也不仅仅是打广告拉流量，更不是有钱就能任性。它是一个消费者从产生认知到评估购买，再到享受推荐直至形成纽带的一个营销闭环，它是一个过程管理，营销只有把握好每个过程节点才能获取我们设计中的结果。虽说从微博流量到电商平台就一键的距离，但是没有系统营销平台的支持是万万不行的。

场景一：一个微博用户刷出来化妆品双11的广告，这条微博让该用户产生了对产品的认知，她就会思考自己是否需要购买一些化妆品，然后点进该微博了解具体的产品和促销活动进行评估，符合预期最后决定点击链接跳转到天猫平台进行购买。

场景二：一个消费者逛某个购物中心看见专柜在搞活动，于是上前咨询试用体验然后决定购买，这个顾客所有的认知考虑评估购买都是现场发生。但是导购可以推荐消费者关注官微，为下一步的忠诚度管理产生便利，形成潜在客户管理

场景三：用户购买完产品后，必定会天天使用，这是一个享受的过程，如果产生了愉悦感就有机会触动她给其他消费者推荐的冲动，这是一个建立品牌忠诚度纽带的过程，也是为下一次复购助力。

场景四：用户在刷手机的时候看到了企业视频直播，在直播中了解了产品，在直播间与主播互动，主播也有效回答了客户的问题，加上还有直播间优惠，这种实时交流的方式加上限时优惠，就很容易促使消费者在直播间下单。