品牌如何通过新媒体提升传播效果

新媒体的崛起使销售人员与客户的交流互动大幅增加，市场营销人员不再是售卖商品的喉舌，而是逐渐变成与客户对话的开启者，销售领域的表演艺术家。这样的趋势把客户关系管理（Customer Relationship Management，以下简称CRM）和内容营销紧密的联系起来，所以我们该如何通过CRM提高自己的推送文章质量？如何通过每一篇推送文章完善自己的CRM？如何找到CRM和内容营销碰撞的最佳平衡点？这些都是值得我们思考与探究的问题。

市场营销人员的日常工作通常围绕着客户关系管理展开。我们需要知道客户的需求，对公司的看法，这些信息是我们长期性的重要信息。但随着互联网、搜索引擎、社交媒体的兴起，获取这些信息的渠道和手段发生了根本的改变。

现在我们该如何利用CRM？

其实答案很简单，我们要把CRM应用在方方面面。利用CRM，我们可以创造吸引眼球的信息爆炸，借此我们可以建立完善的scrm系统，制造持久连续的社交媒体曝光。与此同时我们也可以在传统领域应用CRM，通过电话和电子邮件与客户直接联系。

虽然从大体上来看我们仍然通过这些渠道了解客户对我们所营销品牌的看法，让客户知晓我们的销售情况。但新工具让我们能够与客户进行真正的对话，实时回复客户的评论、赞美、抱怨，提升客户体验（www.jingdigital.com/tag/169/）

客户管理系统对于媒体内容创造和市场推广的意义

现在有一个趋势是非常明显的，大家倾向于通过社交媒体搜索自己所需信息，而不再通过百度、搜狗这样一类的搜索引擎进行搜索，社交媒体分享已变成客户发现和了解公司品牌信息的首要途径。这一变化对于内容营销来说非常重要。在转化漏斗中（传统销售和CRM），社交媒体是公司或品牌曝光的首要平台，这也解释了为什么很多公司加大这方面的投入，努力追求社交媒体上的营销成功。

好的内容营销案例对CRM也有影响。我们创造全新的媒体内容，如果帖子走红，我们的潜在客户群体就会随之增加。那么接下来我们需如何应对这一潜在客户群体？最明智的办法是提前准备好一个CRM解决方案，确保自己与潜在客户群体有良好的沟通往来，比如建立专业的医疗crm，准备好对待新客户的方案，也就意味着我们跟进了新的客户关系增长。

在这样的良性循环中，我们可以利用对客户更深入的了解，生产更加吸引眼球、更优质的内容，不论是有趣的视频、游戏，还是引导文章、电子书、个案研究，我们能够通过发布的内容很有效率地跟踪新生客户。