蜜雪冰城：低价与情怀编织的品牌“免死金牌”？

在近日的社会舆论场中，蜜雪冰城因一起关于使用隔夜水果制作饮品的争议事件再次进入公众视野。然而，与众不同的是，消费者对这一品牌的反应并非一边倒的批评，反而掺杂了不少宽容与理解的声音。
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事件起因于有网友爆料，在蜜雪冰城某门店购买的饮品中疑似使用了隔夜水果。这一消息迅速在网络上发酵，但令人意外的是，许多网友对此表示了理解，甚至有人调侃称：“4块钱一杯，竟然用的是真水果，还要求什么呢？”更有消费者自我反省，认为是自己购买时间太晚导致水果隔夜，对品牌并无过多苛责。

在食品安全问题频发的当下，消费者对食品安全问题已逐渐脱敏。相较于劣质肉、农药超标等更为严重的食品安全隐患，蜜雪冰城此次的问题显得微不足道。消费者更愿意将其视为“朋友家厨房不够干净”般的微小瑕疵，而非严重的食品安全事件。有网友甚至直言：“看完其他315曝光的问题，我觉得蜜雪冰城这个可以原谅。”

蜜雪冰城之所以能够赢得消费者的如此宽容，与其品牌定位和消费者基础密不可分。作为以性价比著称的茶饮品牌，蜜雪冰城自成立以来便以满足未被充分满足的消费需求为己任，致力于实现消费平权。其低价策略不仅让县城消费者得以享受现制茶饮的美味，更在经济不景气的当下，为人们提供了快乐的源泉。这种与时代共舞的品牌形象，使得消费者在面对轻微问题时，更愿意给予理解和支持。

除了低价策略外，蜜雪冰城的品牌资产还建立在符合社会情绪的IP品牌塑造上。雪王这一形象以其草根、接地气且略带“精神小伙”气质的形象深入人心，赢得了消费者的喜爱。当雪王成为品牌的代言人，而非西装革履的创始人时，蜜雪冰城成功地将茶饮这一功能消费升华为“草根逆袭”的符号消费，进一步强化了与消费者的情感共鸣。

蜜雪冰城在社会责任方面的表现也为其赢得了消费者的好感。在2021年郑州大学遭遇水灾时，蜜雪冰城总部虽自身受灾，但仍捐出2600万元用于救灾。这一举动不仅彰显了企业的社会责任感，更在消费者心中树立了良好的品牌形象。此后，蜜雪冰城在每一次灾害发生时都积极捐款，进一步加深了消费者对品牌的信任和情感纽带。