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四大运营商齐发声:严查通信营销电话乱象,守护用户权益

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徒弟的滴滴 发表于 2025-3-17 10:43:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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近期,通信营销电话中的不规范行为引发了社会广泛关注,特别是诱导用户升级服务和隐性扣费现象,成为公众热议的焦点。针对这一系列问题,国内电信行业的主要参与者纷纷采取行动。
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据悉,三大电信运营商在权威媒体曝光相关问题后,迅速响应,各自宣布启动内部自查程序,旨在彻底排查并纠正服务中的不当行为。这一举措体现了运营商对维护用户权益和提升服务质量的决心。

与此同时,国内第四大电信运营商也不甘落后,于近日晚间发布官方声明,表达了对该问题的深切关注。该运营商声明称,已严格按照工业和信息化部最新会议精神,全面铺开自查工作,决心从源头上清除服务隐患。

在具体措施上,第四大运营商提出了两大方面的整改方案。一方面,将对所有营销渠道实施地毯式排查,建立详尽的问题清单,并对违规渠道采取严厉措施,包括立即关停和终止合作等。另一方面,该运营商计划对现有业务系统进行全面优化,打造透明化服务体系,确保用户在享受服务前能够“二次确认”,从而有效避免潜在权益受损。

运营商方面强调,此次自查整改行动旨在切实维护用户合法权益,坚决杜绝任何形式的诱导升级和隐性扣费行为,力求为用户提供一个公正、透明的服务环境。这一表态无疑为广大用户注入了一剂强心针。

三大电信运营商也再次重申,正在积极推进自查工作,力求通过优化服务流程和提升服务质量,进一步改善用户体验,重塑行业形象。


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